Humor zahlt sich aus

Humor zahlt sich aus

Das hebt die Stimmung: Lachen Sie mehr mit Ihren Kunden, aber niemals über sie

Anita Arneitz

Wann haben Sie das letzte Mal so richtig herzhaft gelacht? So dass Ihnen die Freudentränen über die Wangen kullerten und die Bauchmuskeln angenehm schmerzten? Wenn wir uns ganz ehrlich sind, das kommt viel zu selten vor. Wir widmen uns zu oft verbissen auf unsere Aufgaben, starren grimmig auf den Bildschirm, anstatt das Leben und uns selbst leichter zu nehmen. Dabei kommen wir um einiges schnelles ans Ziel, wenn wir den Humor im Business nicht links liegen lassen.

Mit anderen lachen
Erfolgreiche Menschen sind oft mit einem feinen Humor ausgestattet, wie Psychologe Valentin Nowotny bestätigt. „Scherze unter sich direkt sehenden Kommunikationspartnern sind relativ problemlos, da sich bei direkter visueller Kommunikation sofort erkennen lässt, ob der Scherz angebracht war. Zum Beispiel in dem spontanen Gesichtsausdruck des Gegenübers: Sehen wir ein Schmunzeln, ist alles okay. Bekommen wir jedoch, bei dem gleichen Scherz, irritiert hochgezogene Augenbrauen zu sehen,..

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Über sich selbst lachen
Auch einmal über sich selbst zu lachen fällt vielen Menschen nicht leicht. Schließlich geht es um die eigenen wunden Punkte, die oft negative Gefühle auslösen oder blockieren. Witze sind in der Regel bewertend und gehen leicht auf Kosten einer anderen Person. „Dies wird Ihnen spätestens dann klar, wenn Sie versuchen einen Witz über sich selbst zu machen. Versuchen Sie doch einmal über den Dingen zu stehen! Sarkasmus und Ironie werden dadurch zum Humor, dass der andere die ironisch gemeinte oder sarkastische Aussage als solche versteht und über sie lacht. Nur dann entsteht ein positiver Moment“, sagt Nowotny. Im Business sollte Humor ..

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Kunden anlachen
Humor ist auch in Verhandlungen ein hilfreicher Partner. „Lacht mein Gegenüber freiwillig und gerne mit, entsteht Sympathie in Reinform, die auch als solche empfunden wird. Indem ich also meinen Gesprächspartner nicht verletze oder sogar zum Lachen bringe, empfindet dieser optimaler weise ein Glücksgefühl, welches an meine Person gebunden ist“, sagt Nowotny. Bessere Voraussetzungen kann es doch für zukünftige Kooperationen oder Aufträge gar nicht geben.

Heute schon gelacht?
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Humor zum Üben - Buchtipps:
Die neue Schlagfertigkeit, schnell, überraschend und sympathisch Was Sie von Merkel, Obama, Klitschko & Co. lernen können, von Valentin Nowotny, erschienen im Business Village Verlag, ISBN-13: 978-3-938358-97-9
Das professionelle 1x1: Humor im Business – Gewinnen mit Witz und Esprit von Albrecht Kresse/ Eva Ullmann, Cornelson Verlag, ISBN 978-3-589-23599-5

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Text: Arnita Arneitz
Fotos: Bildagentur Zoonar